Politica de livrare

Ultima actualizare: 29 mai 2026

1. Tipul produselor

Toate materialele vândute pe acest site sunt produse digitale — fișiere PDF (ghiduri, jurnale, exerciții practice) sau pachete de astfel de fișiere. Nu există produse fizice care să fie expediate prin curier.

2. Modalitatea de livrare

După confirmarea plății, livrarea materialelor se face în două moduri simultan, complet digital:

• Email automat cu link permanent de descărcare, trimis pe adresa indicată la plată — de obicei în maxim 1–2 minute de la confirmarea plății.
• Acces direct pe pagina de confirmare a comenzii — imediat după plată vezi butoanele de descărcare PDF.

Pentru pachete (mai multe ghiduri grupate), primești câte un link separat pentru fiecare PDF din pachet — toate în același email.

3. Termen de livrare

Livrarea este instantanee. În practică, durata totală de la momentul plății până la primirea email-ului este de obicei sub 1 minut. În cazuri foarte rare (volum ridicat de trafic, întârzieri la procesatorul de plăți), livrarea poate dura până la 30 de minute.

4. Cost de livrare

Livrarea materialelor digitale este gratuită. Nu se aplică nicio taxă suplimentară peste prețul afișat al produsului.

5. Persistența linkului de descărcare

Link-ul de descărcare primit pe email rămâne valabil permanent. Poți descărca materialul oricând revii — nu există limită de timp sau număr de descărcări. Recomandăm totuși să salvezi PDF-ul local imediat după prima descărcare.

6. Nu ai primit emailul?

În ordine, verifică:

• Folderul de Spam / Junk — uneori filtrele anti-spam clasifică greșit primele emailuri de la un expeditor nou.
• Folderul Promoții (la Gmail) sau Other (la Outlook).
• Verifică dacă ai introdus corect adresa de email la cumpărare (mai ales după @).

Dacă după 30 de minute tot nu ai primit nimic, scrie-mi direct pe lipancarmen37@yahoo.ro sau pe WhatsApp (+40 765 266 350) cu adresa de email folosită la cumpărare. Îți retrimit manual linkul în maxim câteva ore.

7. Probleme la descărcare

Dacă linkul nu funcționează, fișierul PDF nu se deschide sau materialul este corupt, contactează-mă în termen de 14 zile de la cumpărare cu numărul comenzii. Voi remedia problema sau emite rambursare integrală conform politicii de anulare.

8. Sesiuni individuale

Pentru sesiunile individuale (constelații, consiliere) programate prin formularul de contact, livrarea înseamnă desfășurarea sesiunii la data și ora convenite, online. Detaliile (link Zoom / Meet, pregătire) se transmit prin email cu cel puțin 24h înainte.

9. Contact pentru întrebări legate de livrare

LIPAN CARMEN PFA
Email: lipancarmen37@yahoo.ro
WhatsApp: +40 765 266 350
Răspundem de luni până vineri, în maxim 24 de ore lucrătoare.